تشخیص همکاران قلدر در محل کار و مقابله با آنها

براساس گزارشات انجام شده قلدری در محل کار به معنای بدرفتاری یک فرد با یک یا چند نفر از همکاران خود می باشد. این بد رفتاری عبارت است از رفتار تهدید آمیز، توهین آمیز و دخالت در کار، خرابکاری یا سو استفاده کلامی که مانع انجام کارها شود. این رفتارها و اقدامات توسط افرادی انجام می شوند که تمایل به کنترل فردی خاص را دارند.

این رفتارها در محل کار بیشتر از طرف مدیران، همکاران هم رتبه در محل کار و حتی گاهی مقامات بالاتر انجام می شود. این اتفاقات و رفتارها در محل کار پیامدهای قابل توجهی بر روی فرد دارند، از جمله: بی خوابی، زخم معده، نوسانات خلقی، اضطراب، حملات هراس، افسردگی، سردردهای میگرنی، بروز مجدد اعتیادی که قبلا کنترل شده و اختلال استرس.

این امر برای کارفرما نیز پیامدهایی دارد، مانند کاهش روحیه مناسب در کارکنان و کاهش بهره وی و افزایش هزینه های درمانی.

تصور می شود که فقط افراد ضعیف مورد آزار قرار می گیرند، اما این تنها بخشی از مسئله است. افراد قوی باهوش که در اجتماع نیز افراد قابل قبولی هستند، ممکن است مورد چنین آزارهایی قرار بگیرند. برخی از این افراد مورد آزار قرار می گیرند، زیرا ممکن است به عنوان تهدیدی برای دیگران محسوب شوند. به عنوان مثال فردی که به رئیس نزدیکتر است یا دارای دانش و مهارت بیشتری است، از طرف دیگران مورد چنین رفتارهایی قرار می گیرد. ان فرد ممکن است حتی متوجه آزار دیگران نشود، تا اینکه پیامدهای آن را تجربه کند.

برخی علائمی که نشان می دهند فرد در محل کار مورد آزار واقع شده است، عبارتند از:

• اخراج شدن از جلسات
• دریافت نکردن اطلاعات کامل و لازم برای انجام موثر کار
• دیگران اکثر اوقات پشت سر این شخص صحبت می کنند.
• تخریب کارها توسط دیگران
• تحقیر شدن توسط دیگران
• در مکان عمومی یا در مقابل دیگر همکاران مورد خشم و فریاد قرار می گیرد.
• ایمیل ها یا پیام های تحقیر آمیز در مورد یک مشکل خاص دریافت می کند.
• اشتباهات فرد به طور مکرر ( وبه ویژه در مقابل دیگران) بیان می شود.
• بی اعتمادی نسبت به فرد، هر چند که موفق عمل کرده باشد.

بنابراین اگر در محل کار چنین اتفاقاتی برای شما رخ دهد، چه می توانید انجام دهید؟ برخی اقداماتی که می توانید انجام دهید، عبارتند از:

• موقعیت را بررسی کنید تا مطمئن شوید که آیا این امر یک الگوی رفتاری است یا یک اتفاق مجزا.
• سعی کنید به این رفتارها عکس العملی نشان ندهید. البته بی تفاوتی کار سختی است، اما بسیار مهم است زیرا افرادی که رفتار ناخوشایند نسبت به دیگران نشان می دهند، اگر عکس العملی از شما مشاهده نکنند، دست از این کار می کشند.
• سعی کنید در نقابل این افراد لحن قاطعانه و جدی از خود نشان دهید، البته نه زیاد تهاجمی.
• اینگونه رفتارها و اتفاقات را به سرپرست خود اطلاع دهید و به حقایق و داده های موجود اکتفا کنید. اگر مدیر یا سرپرست شما چنین رفتاری از خود نشان می دهد، بهتر است به مقامات بالاتر مراجعه کنید.
• اگر در نتیجه اینگونه رفتارها دچار پیامدهایی شده اید و علائمی از مشکلات روحی و جسمی در خود مشاهده می کنید، به مشاور و متخصص مراجعه کنید.
• تمام برخوردهای خود و جزئیات مربوط به آن، از جمله ساعت، مکان و زمان، را با این فرد ثبت کنید.
• در صورت نیاز از یک میانجی کمک بخواهید.
• سعی کنید سیاست شرکت را در مورد قلدری و اینگونه رفتارها کشف کنید. بسیاری از سازمان ها و شرکت ها اینگونه رفتارها را به هیچ عنوان تحمل نمی کنند.
• اگر مسئولان مربوطه برای مشکل شما کاری نمی کنند، گزینه های خود را بررسی کنید، چه کاری می توانید انجام دهید؟

قلدری و آزار و اذیت به مشکل مهمی در برخی سازمان ها تبدیل شده است و مربوط به افراد مختلف در هر سطحی و با هر شخصیتی می شود. به عنوان یک مدیر ما باید از رویدادهای این چنینی آگاه باشیم و هر چه سریعتر اقدامات لازم در مقابل آنها انجام دهیم. در غیر اینصورت ممکن است بسیاری از کارمندان خوب خود را از دست بدهیم و روحیه مثبت همکاری را از بین ببریم.

نگارنده: سمیه محمدی

گروه پزشکان جایروس